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2005年度上智大学シラバス

◆社会福祉経営学　－　（前）

島津望

○科目サブタイトル

ヒューマンサービスの経営

○講義概要

本科目は、社会福祉組織の特殊性だけを問題にする経営学ではなく、社会福祉、医療、教育などいわゆるヒューマンサービスといわれるものに共通する構造を明らかにし、高齢社会に不可欠なこれらのサービスを有効に運営するための仕組みを明らかにすることを目的にします。基本文献を購読し、ディスカッション形式で進めたいと思います。受講のためには、経営学の基礎知識が必要です。経営学に触れたことのない人は、本科目受講と併行して経営学の入門書（学部の「医療福祉経営論」シラバス参照）などで経営学の知識を付けるようにしてください。

○評価方法

リアクションペーパー(50%)、前期学期末試験(定期試験期間中)(50%)

○テキスト

宮垣元『ヒューマンサービスと信頼』慶應義塾大学出版会,2003
金井壽宏・高橋潔『組織行動の考え方』東洋経済新報社、2004年
島津望『医療の質と患者満足』千倉書房、2005年６月（予定）

○参考書

山岸俊男『安心社会から信頼社会へ』中央公論社（中公新書）、1999年
金井壽宏『経営組織』日本経済新聞社（日経文庫）、1999年

○他学部・他学科生の受講

否

○授業計画

1	受講者の研究テーマの確認と本科目の関連について
2	ヒューマン・サービスと信頼１　ヒューマン・サービスとは何か（テキスト１の第１章）
3	ヒューマン・サービスと信頼２　信頼とは何か（テキスト１の第２章）
4	ヒューマン・サービスと信頼３　ヒューマン・サービスにおける信頼メカニズム（テキスト１の第３章）
5	福祉サービスＮＰＯの事例分析（テキスト１の第５章、第６章）
6	モティべーション（テキスト２の第３章）
7	キャリアデザイン（テキスト２の第４章）
8	成果の測定（テキスト２の第５章）
9	リーダーシップ（テキスト２の第８章）
10	職務満足（テキスト２の第９章）
11	ヒューマン・サービスの特性とマネジメント課題（テキスト３の第１章）
12	ヒューマン・サービスの利用者の期待とサービスデザイン（テキスト３の第５章）
13	ヒューマン・サービス組織における継続性と連携（テキスト３の第６章）